Договір публічної оферти
1. Загальні положення
1.1. Цей договір є офіційною пропозицією ФОП Марченко Діана Олександрівна (далі — Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів LOVE HONEY, представлених в інтернет-магазині, на умовах, викладених нижче.
1.2. Договір є публічним договором і договором приєднання. Покупець приймає його умови в цілому без підписання паперового примірника.
1.3. Акцептом оферти є оформлення замовлення на Сайті, підтвердження замовлення менеджеру телефоном чи в месенджері або оплата замовлення.
1.4. Оформлення замовлення на Сайті не означає автоматичного прийняття його Продавцем. Замовлення вважається погодженим після підтвердження менеджером Продавця.
2. Терміни
2.1. Сайт — інтернет-магазин LOVE HONEY, на якому розміщено цей договір, каталог і сторінки «Доставка та оплата», «Обмін та повернення», «Політика конфіденційності».
2.2. Покупець — фізична особа, яка оформлює й оплачує замовлення на Сайті або через менеджера Продавця.
2.3. Отримувач — особа, якій доставляється замовлення. Покупець може вказати іншого Отримувача, наприклад, якщо замовлення є подарунком.
2.4. Товар — мед, стільниковий мед, крем-мед, горіхи в меді, медові пасти, ягідно-медовий чай, солодощі та інші товари, представлені на Сайті.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець — прийняти та оплатити його на умовах цього договору.
3.2. Якщо окремий Товар тимчасово відсутній, Продавець повідомляє Покупця й пропонує рівноцінну заміну або виключення позиції із замовлення. Заміна здійснюється лише за згодою Покупця.
4. Ціни та інформація про товар
4.1. Картка Товару на Сайті містить назву, фото, вагу, ціну, опис і, за наявності, склад, харчову цінність, умови зберігання та термін придатності.
4.2. Ціни вказані в гривнях і діють на момент оформлення замовлення. Вартість доставки не входить у ціну Товару та сплачується за тарифами перевізника.
4.3. Фото на Сайті є візуальною демонстрацією Товару. Відтінки продукту, етикетки чи пакування можуть незначно відрізнятися від зображення.
4.4. Продавець має право змінювати каталог, ціни й наявність Товарів. Зміни не стосуються вже підтверджених замовлень.
5. Оформлення замовлення
5.1. Покупець оформлює замовлення через кошик на Сайті, вказуючи ім’я, телефон, місто й відділення або поштомат Нової пошти, або через менеджера Продавця за телефоном чи в месенджері.
5.2. Після оформлення менеджер зв’язується з Покупцем у робочий час (щодня з 9:00 до 19:00), щоб підтвердити склад, суму, спосіб оплати й доставки.
6. Оплата
6.1. Оплата здійснюється переказом на рахунок ФОП Марченко Діана Олександрівна за реквізитами, які надсилає менеджер після підтвердження замовлення.
6.2. Покупець обирає один зі способів: передоплата 250 грн, а решта суми сплачується при отриманні у відділенні Нової пошти (накладений платіж), або повна оплата замовлення перед відправленням. Комісію перевізника за накладений платіж сплачує Отримувач.
6.3. Обов’язок Покупця з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця або сплати накладеного платежу.
7. Доставка та отримання
7.1. Доставка здійснюється по Україні Новою поштою у відділення, поштомат або кур’єром за адресою. Терміни й вартість доставки наведено на сторінці «Доставка та оплата».
7.2. Продавець не відповідає за затримку доставки, що сталася з вини перевізника, через неправильні дані Отримувача або відсутність зв’язку з ним, але допомагає Покупцю вирішити питання з перевізником.
7.3. Покупець або Отримувач зобов’язаний оглянути посилку при отриманні. У разі пошкодження потрібно зафіксувати його у перевізника, зробити фото або відео й повідомити Продавця протягом 24 годин після отримання.
8. Якість, термін придатності та зберігання
8.1. Продавець передає Товар належної якості з урахуванням його складу, терміну придатності й умов зберігання.
8.2. Склад, термін придатності й умови зберігання зазначено на етикетці та в картці Товару на Сайті. Кристалізація натурального меду є природним процесом і не є ознакою неналежної якості.
8.3. Продавець не відповідає за погіршення якості Товару, якщо воно сталося через порушення умов зберігання після отримання.
9. Обмін та повернення
9.1. Обмін і повернення здійснюються відповідно до законодавства України та сторінки «Обмін та повернення».
9.2. Харчові продукти належної якості поверненню чи обміну не підлягають, крім випадків, передбачених законом.
9.3. Якщо Покупець отримав Товар неналежної якості або Товар, що не відповідає замовленню, він має право на заміну, компенсацію або повернення коштів. Претензію щодо складу, кількості чи пошкоджень, які можна виявити під час огляду, подають протягом 24 годин після отримання, щодо прихованих недоліків — протягом терміну придатності Товару.
9.4. Повернення коштів, якщо воно погоджене або передбачене законом, здійснюється на картку чи рахунок, з якого була оплата.
10. Права та обов’язки сторін
10.1. Продавець зобов’язується опрацювати замовлення, передати Товар належної якості, організувати доставку й підтримувати зв’язок з Покупцем щодо замовлення.
10.2. Продавець має право уточнювати дані для виконання замовлення, пропонувати заміну відсутніх позицій і відмовити у виконанні замовлення за наявності об’єктивних причин, повернувши сплачені кошти.
10.3. Покупець зобов’язується надати правдиві дані для замовлення, оплатити його обраним способом, прийняти Товар і дотримуватися умов зберігання.
10.4. Покупець має право отримати інформацію про Товар, умови оплати й доставки та подати претензію у разі неналежної якості чи пошкодження Товару.
11. Персональні дані
11.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає Продавцю персональні дані, потрібні для виконання замовлення, оплати й доставки, і погоджується на їх обробку відповідно до «Політики конфіденційності».
11.2. Якщо Покупець вказує дані іншого Отримувача, він підтверджує, що має право їх передати для організації доставки.
12. Відповідальність сторін
12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань відповідно до законодавства України та цього договору.
12.2. Продавець не відповідає за суб’єктивні очікування Покупця щодо смаку Товару, якщо Товар відповідає опису, складу та вимогам якості.
13. Форс-мажор
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили: воєнних дій, обстрілів, повітряних тривог, пошкодження логістичної інфраструктури, перебоїв з електроенергією, суттєвих збоїв у роботі перевізників, рішень органів влади та інших подій, які об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань.
13.2. Якщо такі обставини тривають понад 30 календарних днів, сторони погоджують нові строки або скасування замовлення з поверненням сплачених коштів.
14. Зміна умов і строк дії
14.1. Продавець може змінювати умови оферти, розміщуючи нову редакцію на Сайті. Нова редакція діє з моменту публікації, а до вже підтверджених замовлень застосовуються умови, чинні на момент їх підтвердження.
14.2. Договір діє з моменту акцепту й до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
15. Вирішення спорів
15.1. Спори сторони вирішують шляхом переговорів. Претензію можна надіслати на support@lovehoney.gifts.
15.2. Якщо спір не вдалося вирішити переговорами, він розглядається відповідно до законодавства України.
16. Реквізити Продавця
Фізична особа-підприємець Марченко Діана Олександрівна
РНОКПП 3650808746
Адреса: вул. Виконкомівська, буд. 98, кв. 2, Синельникове, Дніпропетровська область, 52500, Україна
Email: support@lovehoney.gifts
Телефон: +380 67 622 89 29
Реквізити для оплати надсилає менеджер після підтвердження замовлення