Політика конфіденційності
Ця політика пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин LOVE HONEY, як ми їх використовуємо, зберігаємо й захищаємо, коли ви користуєтесь сайтом, оформлюєте замовлення або пишете нам у месенджерах.
Ми використовуємо персональні дані лише для того, щоб опрацювати замовлення, організувати оплату й доставку та зв’язатися з вами.
1. Власник сайту та даних
ФОП Марченко Діана Олександрівна
РНОКПП 3650808746
Email: support@lovehoney.gifts
Телефон: +380 67 622 89 29
2. Які дані ми збираємо
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- місто та відділення або поштомат Нової пошти, адресу для кур’єрської доставки;
- склад замовлення та коментар до нього, зокрема дані отримувача подарунка, якщо ви їх вказали;
- історію листування й дзвінків щодо замовлення;
- технічні дані: тип пристрою, браузер, переглянуті сторінки, джерело переходу на сайт (зокрема UTM-мітки рекламних посилань).
Ми не просимо зайвого: для замовлення достатньо імені, телефону й відділення Нової пошти.
3. Для чого ми використовуємо дані
- щоб підтвердити й виконати замовлення;
- щоб організувати оплату й доставку;
- щоб вирішити питання обміну, повернення чи пошкодження;
- щоб покращувати роботу сайту та рекламу;
- щоб надсилати інформаційні або маркетингові повідомлення, якщо ви дали на це згоду.
4. Кому ми можемо передавати дані
Ми не продаємо персональні дані третім особам. Дані передаються лише в обсязі, потрібному для конкретної дії, таким сервісам:
- службі доставки Нова пошта;
- банку та платіжним сервісам;
- CRM-системі для обробки замовлень;
- хостинг-провайдеру сайту та сервісу бази даних, де зберігаються замовлення;
- сервісам аналітики та реклами, підключеним на сайті (Meta Pixel).
5. Оплата
Ми не збираємо й не зберігаємо дані банківських карток. Оплата здійснюється переказом на рахунок ФОП за реквізитами, які надсилає менеджер, а платіжні дані обробляє ваш банк згідно з його правилами безпеки.
6. Cookies та локальне сховище
Сайт зберігає вміст кошика й дані, які ви вводили в форму замовлення, у локальному сховищі вашого браузера, щоб вони не зникали після перезавантаження сторінки. Ці дані не передаються нам, доки ви не оформите замовлення.
Meta Pixel використовує cookies, щоб вимірювати ефективність реклами та показувати релевантну рекламу. Ви можете обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях браузера, але деякі функції сайту можуть працювати некоректно.
7. Маркетингові повідомлення
Ми можемо надсилати повідомлення про новинки й пропозиції, якщо ви на це погодились або вже купували в нас. Відмовитися можна будь-коли, написавши на support@lovehoney.gifts або в каналі, з якого прийшло повідомлення.
8. Як довго ми зберігаємо дані
Дані замовлення зберігаємо стільки, скільки потрібно для його виконання, сервісної підтримки й бухгалтерського обліку, а документи щодо оплати — протягом строків, визначених законодавством України. Коли дані більше не потрібні, ми видаляємо їх або знеособлюємо.
9. Захист даних
Ми вживаємо організаційних і технічних заходів, щоб захистити дані від втрати, несанкціонованого доступу, зміни чи розголошення. Доступ до них мають лише ті люди й підрядники, яким вони потрібні для обробки замовлення, доставки, обліку чи підтримки сайту.
10. Ваші права
Ви маєте право знати, які ваші дані ми обробляємо, отримати до них доступ, виправити їх, попросити видалити, відкликати згоду на обробку та відмовитися від маркетингових повідомлень. Для цього напишіть на support@lovehoney.gifts.
11. Дані дітей
Сайт не призначений для самостійного використання дітьми. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей без згоди батьків або законних представників.
12. Сторонні сервіси
На сайті є посилання на месенджери, соціальні мережі та сервіси доставки. Ми не відповідаємо за їхні політики конфіденційності й радимо ознайомитися з ними.
13. Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику, якщо змінюється робота сайту, сервіси або вимоги законодавства. Нова редакція діє з моменту публікації на сайті.